客户因为误会而下的订单,原来只是空欢喜一场 - ★岳衡泡沫包装制品★
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又是误会惹的祸。

发布时间:2012-09-11

客户因为误会而下的订单,原来只是空欢喜一场,由于我们和客户计价方式的区别,最后造成客户需要重新考量订单的情况。真是让人啼笑皆非。详细经过请看如下:

昨天工厂来了一位新客户看厂,了解我们所生产的东莞保丽龙产品。这个客户是从外地过来东莞开设分厂的。我们的产品是客户已经用开的,所以客户对于这个材料也算是很了解的。因为客户是做玻璃镜片产品,需要用到很多的丽龙片材来保护他们的产品。真因为他们的用量大,所以才会专门过来看我们工厂的,这点很正常。

 

看过我们工厂之后,由于客户非常了解这个材料,所以很快达成了共识。我随口给客户报了一个大概的价格,客户就可以按照这个单价然后用不同尺寸来计算出每一款的价格了。一般我们适用的计算公式是体积*立方价/0.648,按照这个公式就可以算出不同尺寸的保丽龙片材价格了。

 

对于我报出的价格,客户当即表示很满意,并当时说明天就可以下单过来。并马上询问,最少的交货量和交货时间。客户并且不加掩饰的说,单价要比之前采购有明显的优势。听到客户这样说,作为供应商肯定会很高兴的。可是不曾想过我们当中是有误会的。

 

因为我们一般都是给客户报的立方价格,今天客户果然就下单过来了,没想到的是客户并没有按照,我开始说的那个公式来计算的,客户是直接用体积来*立方价格来计算的。这样算的话只能是材料的价格,那就没有了加工费了。这才明白客户为什么会说我们的单价有明显优势。没想到关键的问题还是被客户误会了。

 

于是今天就进行沟通,最后已经计算价格和他们以前在外地采购的单价基本一样的。幸运的事还是得到了客户的理解,今天开始给客户打样确认了,如果样板没有什么问题的话,成交意向还是相当高 。希望不会出什么问题了。