我们岳衡包装的一贯宗旨就是尽最大的可能让客户满意。

话说上周一个使用我们东莞珍珠棉包装的客户，当时在订货的时候，由于有很多款规格。

每一款的数量不多，而且尺寸也不是很大，当时在送货达到客户仓库的时候。

因为我们彼此的关系很不错，所以客户的签收送货单的时候客户就没有一一对款数和数量了。

就在上周五的时候，他们开始使用的时候，说找不到两款小尺寸的珍珠棉片材了。

打了电话给我们，和我确认是不是当时没有送过去。

经过我和仓库出货的同事确认之后，这两款片材当时确实是有送过去的。

于是我就是马上联系客户，让他再找找，如果实在是找不到再做处理。

大概过了半小时，客户来电话了，说已经又仔细的找了一遍，还是没有找到。

还是这两款马上就要用了，希望我能想办法加急处理一下。

我马上明白的客户的意思和情况，就说，我马上人员裁切很快就能送。请放心把绝对不会影响你包装的。

我是这样考虑的，这两款片的尺寸很小，所以价值也会很少，可以排除客户恶意补货的。

先不管哪里出了问题，最重要的就是马上处理问题，这些小的问题无需太过较真。

于是我们马上安排了裁切部门的同事，插单裁切了客户这两款小尺寸的片材。

裁切加上送货的时间一共还没有超过一个小时就送到客户的仓库了。

对于这样的处理速度和态度客户是非常满意的。

我觉得做制造业的工厂应该和服务行业一下，尽全力配合好客户，不应该太过计较眼前的利益。

有时候自己能够主动的吃点亏，让客户更满意，这样的合作关系才是长久可持续的。