配合客户是一个长远的目标

 作为东莞珍珠棉包装和保丽龙的生产厂家，我们深知配合客户并不是一天两天能够完成的，一定要做到旺季不抛弃，客户才不会放弃我们的。从上个月开始很多行业都进入了新一轮的淡季朝，在前去拜访客户的路上有遇见，工人罢工围堵马路的现象，很多迹象都表现出了经济进入了新一轮的低潮了。在这样的环境下，我们还算是比较幸运的，工厂的订单还算是趋于稳定中，这可能和我们工厂的决策有关的。我们是东莞保丽龙泡沫包装材料的工厂，很多方面都是处于被动的位置，客户动一动，我们需要动三动，才行。

  老板的经营理念就是以客户为本，老板经常和我们说的：旺季抛弃客户，淡季客户就会抛弃你。这句话在今年充分的体现出来了，其实早在年初的时候，我们工厂的生产是非常忙碌的，工厂订单一直处于饱和的状态，但还有不少客户是在大量增加订单，这样我们现有产能远远达满足不了客户的需求。但是为了要保证客户能够正常生产，老板把很大一部分订单外发加工，其实我们外发加工的订单全部要现金提货的，这样拿回来的货，自己是没有任何利润的。

 但是老板还是坚持这样做，工厂很多人没有办法理解，和老板说这样做根本没有钱赚，干嘛还要接？让客户再找供应商吧。老板是这样说的：客户能够给订单，是看得起我们，给我机会。就要好好珍惜，只要我们配合好了客户，客户大都是知道我们的情况的，知道我们在帮他，就会记住我们的。这样就能把客户做牢，虽然短期不赚钱，甚至要亏一点都没有关系。我们保住客户的目的就是要保证在淡季来临时候，能够有稳定的订单。

  还是我们老板看的远，现在终于验证了。与此形成鲜明对比的是我们同行的一家工厂，他们现在开工率不到6成。我和这家工厂的业务很熟，年初的时候，他们也是非常的忙，在遇到和我们一样情况的时候，他们老板的做法是，把订单直接推掉，从不做没钱赚的买卖，他们老板就因为一个客户的货款，迟了两天没有付，就让业务员直接和客户说：赶快把款付了，不然就不做了，我们又不是没有客户做。那客户听了这话后，马上就把单转走了。搞的现在没有单做了，又让自己业务员去求客户了。客户又怎么会买账呢？