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客户找不到人怎么办?

发布时间:2012-06-12

欠我们7000的客户和我们玩失踪怎么办?话说我们有一个客户还欠我们一定尾数货款没有结清,大电话总是不接,要么就是说再外地回不来。这该怎么2?下面就是整件事情的来龙去脉:

我们所在的行业中面临着很多的挑战。大环境的不景气,竞争激励,人工成本的增加,终端销售价格没有办法调整,变成整体的利润点大幅的减少。还有最重要的是货款时越来越难受了,这可能是整个加工型企业面对的难题。

 以前好收款的客户今年也开始不好收了,从最开始的月结30天的客户演变成为月结60天收款,也还算不错的。最头痛有些客户到了月结90天还是不能把应收款收到。今天说的是一个现金收款的客户,这个单是工厂的一个业务员接到。客户是做食品批发的,需要大量的订购我们生产的东莞泡沫箱。因为这个客户没有自己的工厂,只是在批发市场中有一个属于自己的档口,所以我们只能以现金交易。客户也算同意的只是价格会要比月结的客户更加的低廉,当然这个也是可以接受的。

 

前期谈好以后,就开始合作了。合作的时候也是很好的没有出现什么问题。客户也是按照当初谈的条件来付款的,每次货到付款,,等到交了一定量的时候。一天货送到了,客户说我们的货送过去太早了,银行没有取到钱。说第二天送货的时候在给。以当时的情况来看,我们的确送的很早。于是同意客户这样做,明天送货的时候再收钱。因为我们每天都在送货,一车货款也就7000多。

 到了第二天,客户说从今天开始,今天送的货明天过来收钱,也就是压一车的货款。客户说这样做的目的就是怕我们没能按时交货,那几天客户确实是要很多货的。客户这样担心也是有道理的,于是我们也就同意了。从那天开始每天都是收前一天的货款。这样持续了一个月的时间。

 一天客户打电话来说,明天开始暂停送货。原因就是客户收购的食品突然涨价太厉害了,运到外地会亏本的。当时也没有说今后不要货了,于是我也没有在意,于是我们的业务员和客户沟通之后,同时也暂停了我们生产。也就是到停止生产为止仓库余下了3000多个泡沫箱子的库存。

 这个暂停不要,十多天过去了,业务员去电话问客户,是否可以送货了。客户回复要再等等。业务员追问客户,客户也不能给具体的时间,于是和客户说:暂停送货不要紧,但剩下的一车货款也就是7000来块钱,要先付了。客户回复说人在外地,等我回来再处理。

 我们业务员隔几天就和客户联系,但客户就不接电话了,好不容易接电话了。就说钱我是不会少你的。再等等吧。问他什么时候回来,老是说等几天吧。鉴于这样的情况,我叫我们业务员经常去一下他的档口看看,业务每次去他们档口就只有两个看店的人在。问他们老板什么时候回来,都说不知道。要钱的话,店员就说要等老板回来处理。而最近几天业务员一直打电话都是没人接,花固话打,一打通知道是我们业务员。赶忙敷衍一句,即可挂掉电话。为了这么点钱至于吗?为了7000来块钱死活不肯露面。