已经给客户帮忙了,尽了全力在配合客户了但是客户好像还不怎么领情。
相信情况且听我细细道来:
这是我们合作已经的老客户了,同时有需求我们生产的珍珠棉包装和保丽龙泡沫材料。
当时需要我们做的是一款保丽龙。
由于最近我们工厂已经处于了赶货期,所有订单的交期都要较之前的交期增加了两到三天。
也就是说之前可以做到3到7天内交货的,现在的交期需要调整到7到10天才行。
客户就在没有任何提前通知的情况之下,下了订单过来了。
并且说的特别的急,今天下单明天就说要货。
我的天,最难处理的就是这种订单了。
这事已经是很头疼了,还有一事客户不肯妥协。
那就是这款货的单价,是有问题了。需要做调整才行。
和客户沟通说,需要帮忙调整单价。
沟通的过程并不顺利,客户以先帮忙做完这次,下次再调整为由,不做调整。
最后我们只有妥协亏本帮客户,答应接下这笔订单。
我就在工厂内部经过反复的生产调整,赶在最快的时间把客户的模具装上了机台。
最终在3天后把货赶出来了,期间客户是一天一个电话的催。
让我感觉不好的是,客户催货的时候态度好像不是太好。
完全不是让我们帮忙做事的感觉,急单已经出了,我们在尽全厂之力帮你赶货,而你却是这样的态度?
并且我还是亏着本来帮你在赶货,你能客气点吗?
有些时候,真是想不通,客户心理是怎么想的?
做一个好人,客户可能以为应该的。