扣款能不能先和供应商确认一下？

 我们是东莞保丽龙的生产厂家，最近又有一家要扣款的客户，这个客户和别家不同的就是扣款不会我们确认的就扣款了。这样的做法合理吗？以下就是事情的详细情况：

上月底到了对账的时间，我们开始和各个客户对账。一般我们的跟单员都会根据不同的客户采用不同发对账单的方式来和客户进行对账。在对账的时候一家客户出了问题，跟单员和这家客户的财务一直以来都是采用的邮件的形式先对，如果没有问题的话，最后才采取书面传真的方式盖章确认的。就在把对账单发到客户邮箱后，第二天就收到了客户回的邮件，邮件里说我们有一笔扣款的，理由就是说我们的重量不够，要扣款。就这么几个字。

 于是我就马上和客户的采购沟通这是怎么回事？说来也是很麻烦，因为这是上月的账单，现在的这个采购又是刚接手的，关于扣款的原因这个采购并不是很清楚。不过现在的采购还是答应帮我查一下，扣款的具体原因。

 过了两天时间的样子，采购回我了，说是上月我们有一批品质不良的，那就是我们送的货没有按照要求的重量来做，所以有扣款。但是现在问题就来了，如果是我们的货有问题的话，客户是不是应该先告知我们呢？然而客户当时并没有和我们确认此事，采购说他们有把品质异常单传给我们。但事实上我们并没有收到任何关于扣款的品质异常单的。因为我们生产的泡沫包装，很多都是按照重量来计算单价的，所以这个重量是很重要的。要是真的是因为我们的重量没有达到标准的话，通常经过我们的送货人员确认后，客户要按照比例来扣款。我们是没有任何异议的。

 现在的问题就是，客户在没有经过双方的确认。就单方面的进行扣款。而且并没有说是怎么计算扣款的，这一点让我们很不认同，我们是不能接受的。